Mathias Hüske, Leiter Online- und Agenturvertrieb bei der DB Vertrieb GmbH: “HRS ist die meistgenutzte Hotelplattform in Deutschland. Deshalb hat diese Kooperation für uns eine zentrale strategische Bedeutung. Durch die Verknüpfung beider Produkte decken wir gemeinsam einen großen Teil der Reisekette ab und bieten unseren Kunden so einen bedeutenden Mehrwert.”

Die Bahnkunden sollen ab sofort noch komfortabler das passende Hotel am Zielort ihrer Bahnreise finden können. Umfangreiche Beschreibungen, mehr als drei Millionen Gästebewertungen sowie Hotelvideos und -fotos sollen dabei die Hotelauswahl erleichtern.

Im Gegenzug soll die Bahn als Anreisemittel zu den Hotels zukünftig auf hrs.de deutlich stärker integriert werden. Bereits jetzt ist ein Vergleich zwischen Bahn, Flugzeug und PKW zur Anreise möglich. Außerdem ist eine intelligente Angebotszusteuerung von Bahnprodukten nach der Hotelbuchung geplant.

HRS-Geschäftsführer Tobias Ragge ist auch zufrieden: “Wir freuen uns, die sehr erfolgreiche Zusammenarbeit mit der Deutschen Bahn zu intensivieren und künftig als exklusiver Hotelpartner auf Deutschlands meistbesuchter Reisewebsite eingebunden zu sein.”
Das Angebot von HRS mit 250.000 Hotels weltweit soll zusätzlich auf den internationalen Seiten von bahn.com eingebunden werden. Auch die Verknüpfung der mobilen Anwendungen von HRS und der Deutschen Bahn ist Bestandteil der Zusammenarbeit. Damit können Nutzer auch von unterwegs ihre Reiseplanung optimieren und schnell und einfach die nächste Reise buchen.

Weitere Infos unter www.bahn.de und www.hrs.de

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Das Forschungs- und Beratungsprojekt InKas-mark unterstützte Unternehmen in der Region Märkischer Kreis dabei, sich Gedanken um ihre Zukunft zu machen und stellte ihnen dafür kompetente Partner zur Seite. Dabei wurden Erfordernisse der Personal- und Organisationsentwicklung herausgearbeitet und Maßnahmen zur Stärkung des Betriebes entwickelt. Das gemeinsame Ziel war die Stärkung der Innovationsfähigkeit vor dem Hintergrund des demografischen Wandels.

Das kostenfreie Angebot wurde unter anderem durch das Bundesministerium für Bildung und Forschung und die Europäische Union gefördert.

Um Betriebe auch über das Projektende von InKas-mark hinaus in ihrer Innovationsfähigkeit zu unterstützen, wird jedoch ein Schnelltest zur Selbstanalyse bereitgestellt. Er soll dabei helfen, Stärken und Schwächen im eigenen Unternehmen aufzudecken.

Durch eine beigefügte Sammlung praxiserprobter Instrumente sollen Unternehmer direkt erste Schritte zur Verbesserung von Arbeitsprozessen und Strukturen durchführen können.

Der Quick Check Innovation kann direkt aus dem Internet geladen, auf dem eigenen Rechner gespeichert und bearbeitet werden. Eine Registrie-rung oder Anmeldung ist nicht erforderlich, so dass die Datensicherheit gewahrt bleibt. Der Check kann sowohl am Rechner oder in ausge-druckter Form durchgeführt werden.

Die Instrumente und Beispiele können problemlos kopiert und für die Anwendung im eigenen Unternehmen modifiziert oder vervielfältigt wer-den.

Weitere Informationen unter www.inkas-mark.de

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In der diesjährigen Studie „Europa Konsumbarometer 2011“ der Commerz Finanz GmbH in Zusammenarbeit mit dem internationalen Marktforschungsunternehmen BIPE wurden die Kaufentscheidungsprozesse europäischer Verbraucher näher untersucht.

Laut den Ergebnissen der Studie hätten sich die Verbraucher zu wahren Recherchespezialisten entwickelt, um das beste Preis-Leistungs-Verhältnis ausfindig zu machen. Dabei zählten sie vor allem auf sich selbst und die eigenständig recherchierten Informationen. Sie stützten sich dabei auf Quellen aus dem Internet und auf Erfahrungsberichte aus dem persönlichen Umfeld, um schließlich eine gut überlegte Kaufentscheidung zu treffen. Verkäufer würden sich deshalb mit immer besser informierten Verbrauchern konfrontiert sehen.

Befragt wurden über das Internet 8700 über 18-Jährige aus Deutschland, Belgien, Frankreich, Großbritannien, Spanien, Italien, Portugal, Ungarn, Polen, der Tschechischen Republik, der Slowakei, Rumänien und Russland. Betrachtet wurde besonders das Kaufverhalten der unter 30-Jährigen im Vergleich mit dem der Generation 50 plus. Ebenso das Verhältnis zwischen Verkäufer und Verbraucher, und welche Auswirkung dies auf den stationären Handel hat.

Bei der großen Angebotsvielfalt haben Markenprodukte eigentlich ein bedeutendes Differenzierungsmerkmal, denn sie vermitteln Qualität und Vertrauen. Trotzdem legten sich europäische Verbraucher selten auf eine bestimmte Marke fest, sondern wechselten diese nach ihren Bedürfnissen. „Der moderne Konsument ist anspruchsvoll und sprunghaft. Oft treibt ihn nicht Unzufriedenheit zu einem Wechsel der Marke, sondern reine Neugier“, so Prof. Dr. Hans H. Bauer von der Universität Mannheim.

In Deutschland ist besonders die ältere Generation markentreu, 21 Prozent der über 50-Jährigen wissen bereits vor dem Betreten eines Geschäfts welche Marke sie kaufen werden. Deutsche unter 30 Jahren sind dagegen weniger markenbewusst, nur 16 Prozent legen sich im Voraus auf eine Marke fest und nur 6 Prozent wählten stets die gleiche Marke.

Hierzulande wissen auch 40 Prozent der älteren Generation bereits im Voraus ganz genau, wo sie ihre Einkäufe erledigen, und liegen damit weit über dem europäischen Durchschnitt mit lediglich 30 Prozent. Die Jüngeren sind dabei weit weniger zielstrebig, in Deutschland 19 Prozent, in Europa insgesamt 24 Prozent.

Für die Konsumenten muss auch das Preis-Leistungsverhältnis stimmen, denn vor ihrer Kaufentscheidung recherchieren die meisten Europäer ausgiebig Produkte und Preise. Neben dem Beratungsgespräch im Handel bietet das Internet Möglichkeiten für Vergleiche und Recherchen. So wissen die Verbraucher häufig vor dem betreten eines Ladens, welche Preise sie erwarten können: 44 Prozent der älteren Deutschen und 35 Prozent der jüngeren Generation können den Preis für ihren Wunschartikel vorab gut einschätzen.

In Deutschland begeben sich die Konsumenten gern auf Schnäppchenjagd, hier auch wieder vermehrt die älteren: 54 Prozent geben an, nach Angeboten zu suchen, 49 Prozent sind es bei den jüngeren. In Europa sind es im Schnitt mit 53 Prozent mehr die jüngeren Verbraucher, die auf den Preis achten, als die älteren mit 50 Prozent.
„Der Konsument ist einer großen Produktvielfalt ausgesetzt“, so sieht es Dr. Anja Welsch von der Commerz Finanz GmbH. Der Verbraucher ziehe daher neben der Qualität weitere Beurteilungskriterien heran: „Die Konsumenten fühlen sich durch die ausgeprägte Reizüberflutung verschiedenster Produkte, Marken oder Preise oft überfordert. Als Gegenreaktion verspüren sie das Verlangen, sich vor dem Kauf sorgfältig zu informieren, um die richtige Entscheidung zu treffen.“
Die Verbraucher machen aber auch neue Kriterien für ihre Kaufentscheidung fest. Neben dem Preis- und Markenbewusstsein legen immer mehr Kunden Wert auf zusätzliche Leistungen, wie Montage- oder Lieferservice. Immerhin sind 49 Prozent der jungen Deutschen dafür bereit, bei persönlichen Gegenständen mehr für Zusatzleistungen zu bezahlen. Auch der ökologische Aspekt hat einen hohen Stellenwert, und für sozial verantwortliche Produkte würden in Deutschland 49 Prozent der über 50-Jährigen und sogar 59 Prozent der unter 30-Jährigen mehr bezahlen.
Um Fehlkäufe zu vermeiden, stellen die Europäer ausführliche Recherchen an. Bei 47 Prozent der Deutschen dauerte die Informations- und Ent-scheidungsphase beim letzten Kauf von Hightech-Produkten bis zu einem Monat. Hierfür werden unterschiedliche Informationsquellen herangezogen. Dabei ist die eigene Recherche im Geschäft am Wichtigsten, das Internet folgt dicht, aber erst auf dem zweiten Platz.
„Weiterempfehlungen im Internet dienen der ersten Orientierung und werden als Sortierkriterium genutzt. Allerdings muss der Inhalt auch Authentizität und Glaubwürdigkeit vermitteln“, meint Prof. Dr. Andrea Gröppel-Klein von der Universität des Saarlandes. Empfehlungen von Verwandten, Freunden und Bekannten belegen den dritten Platz, so befragen 45 Prozent der jungen Deutschen ihr persönliches Umfeld, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen.
Die Beratung des Verkäufers folgt zwar erst auf dem vierten Platz, liegt aber noch deutlich vor den Medien, Blogs, Foren und sonstigen Informationsquellen.
So sieht es auch Dr. Anja Welsch: „Das Internet mit seinen Möglichkeiten genießt eine große Beliebtheit bei den Verbrauchern. Allerdings ersetzt es noch lange nicht den persönlichen Kontakt im Handel. Die Konsumenten wollen weiterhin am Point of Sale von einem Verkäufer beraten werden, Fragen stellen und recherchierte Informationen mit ihm austauschen.“
Immerhin über 40 Prozent der Europäer wenden sich im Geschäft an einen Verkäufer. In Deutschland wird offensichtlich weniger Wert auf die per-sönliche Beratung gelegt. So suchen nur 28 Prozent der unter 30-Jährigen und 35 Prozent der Generation 50 plus beim Verkaufspersonal regelmäßig Rat. Vor allem die jüngeren sind eher kritisch und zweifeln Neutralität und Fachkompetenz an. Bei konkreten Fragen sehen allerdings 67 Prozent der älteren und 56 Prozent der jüngeren Generation eine persönliche Beratung als hilfreich an.
„Unmittelbar vor dem Kauf im Geschäft kommt dem Verkäufer eine sehr große Bedeutung zu. Diese ist umso höher, je weniger sich der Kunde mit dem interessierenden Produkt auskennt“, so Prof. Dr. Dr. Thomas Roeb von der Hochschule Bonn-Rhein-Sieg.
Hierin liegt aber auch die Chance für den stationä-ren Handel, sich vom Internet abzuheben. Ge-schäfte müssen auf engagierte Verkäufer setzen, sie müssen Begeisterung für die Produkte und ihren Job ausstrahlen sowie mit ehrlicher Beratung auf die individuellen Wünsche der Verbraucher eingehen.
Denn die Verbraucher wünschen sich eine freundliche und höfliche Beratung. Lediglich 32 Prozent der jungen Europäer geben an, bei ihrem letzten größeren Kauf von einem kompetenten Verkäufer beraten worden zu sein. Ebenso hatten nur 24 Prozent von ihnen den Eindruck, dass dieser seinen Beruf mit Leidenschaft ausübt. Bei den jungen Deutschen fällt die Bewertung noch miserabler aus: 30 Prozent in Sachen Kompetenz und 22 Prozent bei der Leidenschaft.

Weitere Infos: www.europa-konsumbarometer.de

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Der Großhandelsverkaufspreisindex im Mai 2011 blieb gegenüber dem Vormonat April 2011 unverändert. Im Vergleich zum Jahresdurchschnitt in 2010 ist der Index um 9,6 Punkte gestiegen.

Die einzelnen Handelssparten verzeichneten sehr unterschiedliche Veränderungen. So waren auf Großhandelsebene insbesondere die Bereiche Getreide, Saatgut und Futtermittel vom Preisanstieg betroffen, mit 67,8% im Vergleich zum Vorjahresmonat waren sie deutlich teurer. Zum Vormonat April 2011 war jedoch lediglich ein Anstieg der Preise von 2,7% zu verzeichnen.

Ähnlich bei dem Großhandelspreisindex für Kaffee, Tee, Kakao und Gewürze, er lag im Mai 2011 um 45,8% über dem Niveau von Mai 2010 sowie lediglich um 0,5% höher gegenüber April 2011.

Die Preise für Milch, Milcherzeugnisse, Eier, Speiseöle und Nahrungsfette stiegen um 9,5% gegenüber dem Vorjahresmonat und um 0,5% zu April.

Obst, Gemüse und Kartoffeln verzeichneten einen Anstieg von 6,7% im teurer als im Mai 2010, allerdings um 2,4% billiger als im April 2011.

Bei den festen Brennstoffen und Mineralölerzeugnissen lag das Preisniveau im Mai 2011 um 14,2% über dem von Mai 2010. Im Vergleich mit dem Vormonat fiel hier der Preis leicht um 1,2%.

Die Preise für Erze, Metalle und Metallhalbzeug stiegen um 8,6% gegenüber dem Vorjahresmonat, sanken gegenüber April aber um 1,4%.
Im Vergleich dazu lag der Verbraucherpreisindex im Mai 2011 um 2,3% höher als im Mai 2010, so das Statistische Bundesamt. So sei die Inflationsrate wieder maßgeblich durch den Preisanstieg im Bereich der Energie beeinflusst, mit 9,5% gegenüber Mai 2010. Ohne Berücksichtigung des Energiebereiches läge die Inflationsrate nur bei 1,4%.

Weitere Informationen unter www.destatis.de

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Ausdrücklich unterstützt wird diese Idee inzwischen auch von Bundeslandwirtschaftsministerin Ilse Aigner: “Brot aus Deutschland ist einmalig in seiner Vielfalt und Qualität. Die Leistungen der heimischen Bäcker sind weltweit anerkannt”, meinte sie auf einer Mitgliederversammlung des bayerischen Bäckerhandwerks in Kulmbach.

Am Deutschen Brotregister des Zentralverbandes können alle Innungsbäckereien im Internet teilnehmen. Bereits wenige Wochen nach dem Start kann sich Präsident Peter Becker über die große Resonanz freuen: “Es ist amtlich, dass die Betriebe unseres Handwerks jeden Tag mehr als 500 Brotsorten anbieten. Damit ist die seit Jahrzehnten verkündete Zahl von 300 Brotsorten in Deutschland überholt”.

Ilse Aigner mahnte außerdem eine höhere Wertschätzung von Lebensmitteln an: “Ich würde mir wünschen, unsere vielfältigen Lebensmittel in Deutschland hätten einen höheren Stellenwert. In Deutschland landen nach Schätzungen jährlich bis zu 20 Millionen Tonnen Lebensmittel auf dem Müll. Das ist eine Verschwendung von Ressourcen, die wir uns nicht leisten können: angesichts des Hungers auf der Welt, angesichts der Preise für Nahrungsmittel und angesichts der bei der Produktion unvermeidlichen Umweltbelastung. Wir sollten bewusster genießen, uns bewusster ernähren und auch bewusster einkaufen.”
Für eine CSU-Frau eher ungewohnte “Öko”-Töne – aber nicht nur die Zahlen geben ihr Recht.

Weitere Infos unter: www.baeckerhandwerk.de,
www.bmelv.de

Weitere Informationen unter: Klingende Münzen (gebundenes Buch)

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