Gute Ansagetexte für Ihren Anrufbeantworter

Eine freundliche Begrüßung am Telefon ist wichtig – auch dann, wenn Ihr Büro nicht besetzt ist. Beherzigen Sie deshalb diese Ratschläge, wenn Sie Ihren geschäftlichen Anrufbeantworter besprechen:

• Begrüßen Sie den Anrufer so, als seien Sie tatsächlich am Apparat. Ein offenes “Guten Tag” ist Ehrensache. Es ist viel freundlicher als ein genuschelter Pflichttext.
• Lächeln Sie, während Sie den Text aufnehmen. Das Lächeln schlägt sich in Ihrem Tonfall deutlich hörbar nieder.
• Keine launigen Ansagetexte. Erstens kommen sie ab einem gewissen Alter nicht mehr an, zweitens wird so mancher aggressiv, wenn er öfter am Tag anruft und jedes Mal denselben Witz hört.
• Halten Sie sich kurz. Der Anrufer möchte nicht ewig warten, bis er seine Nachricht aufsprechen kann. Besonders, wenn er vom Mobiltelefon aus anruft. Nennen Sie nur einmal den Firmennamen.
• Dass Ihr Anrufbeantworter “automatisch” funktioniert und dass ein Piepston folgt, weiß inzwischen jeder. Vermeiden Sie also solche Selbstverständlichkeiten im Ansagetext.
• Können Auskünfte auch von einer anderen Nummer (oder gegebenenfalls von einem Notdienst) eingeholt werden, so teilen Sie diese mit.

Weitere Informationen: Sprechen wie ein TV-Profi

BusinessLetter
Martin Pritzkow
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Gute Ansagetexte für Ihren Anrufbeantworter wurde am 03.09.10 um 15:59 in Allgemein veröffentlicht.
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